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旅行社日常经营 · 一体协作

小智旅行社助手

产品、订单、计调、财务
一套系统协同管理

面向中小旅行社、组团社和门店,把产品报价、订单游客、团队执行和收付款关联起来。销售、计调、财务和管理者围绕同一笔业务协作,从接单跟到结算,再持续服务客户。

极简
常用业务容易上手
高效
资料复用,减少重复
实用
接单、执行、结算相连
小智旅行社助手 · 日常工作台界面示意
订单
资料与进度
派团
团队与执行
结算
收支与成本
产品行程与报价模板可复用
订单游客与接乘信息待完善
派团安排与出团通知待确认
应收应付与团队报账待核对

同一笔业务,连接人员、行程、费用与责任人

完整业务流程

沿着一笔旅游业务,把每天的工作接起来

从咨询到出团,再到结算和客户回访,资料持续关联,岗位之间有据可交接。

  1. 01

    咨询与报价

    复用产品、整理行程与费用,分享对客方案

  2. 02

    订单与游客

    确认报名信息,补充游客、日期和接乘安排

  3. 03

    计调与派团

    关联订单、导游和供应商,组织团队执行

  4. 04

    报账与收付款

    核对成本、应收应付和实际收付进度

  5. 05

    分析与再服务

    复盘产品和毛利,持续跟进客户需求

核心功能总览

日常经营需要的基础能力,放在同一套系统里

先把产品、订单、计调和财务管清楚,再让客户服务与经营管理持续接上。

产品与报价

维护产品模板、逐日行程与结算项目,制作报价并通过链接或二维码分享。

订单与游客

集中记录联系人、出行日期、游客名单、费用和责任人,按需筛选、导出及生成单据。

计调与供应商

多个订单关联派团单,安排导游与出团通知,维护供应商档案和合作记录。

财务与报账

连接应收应付、收付款核销、导游报账、团队成本和账户流水。

客户渠道与商机

沉淀渠道合作、咨询需求和联系过程,用负责人、跟进记录与提醒接续业务。

会员档案与回访

集中保存客户资料、偏好和出行记录,配合生日关怀及后续回访持续服务。

工作台与经营报表

查看近期订单和出团待办,从销售、财务、毛利、客户与产品等维度复盘经营。

组织协作与数据权限

按用户、角色、部门与数据范围分工,配合业务配置、模板和日志追溯操作。

核心业务展开

销售交给计调,执行接上财务

业务过程中的人员、行程、费用和单据都能回到同一笔订单。

产品与订单 · 业务关系示意
资料从报价延续到报名
产品模板线路、行程、住宿与结算项目
客户报价行程、费用说明与有效期
正式订单联系人、游客、费用与经办人

产品能复用,订单资料有统一记录

常用线路不必每次从空白文档开始。产品模板与报价保留行程和费用口径,正式订单集中记录确认后的业务信息。

  • 产品与报价:维护线路名称、分类、行程与结算项目;报价设置费用说明和有效期后分享。
  • 订单与游客:集中查看渠道、出行日期、联系人、游客名单、费用和经办人。
  • 查找与交接:简洁或详细列表支持筛选、列设置与导出,确认件和账单按需生成。
计调与执行 · 业务关系示意
一张派团单,组织多个订单
订单关联汇集团队日期、人数与行程
团队执行主副导游、供应商与出团通知
费用归集直接成本与团队公共成本分开记录

订单关联派团,安排与成本接得上

计调可以把多个订单放到同一张派团单中,统一组织行程、人数和导游安排,执行过程与后续费用核对保持关联。

  • 派团与通知:维护团队日期、行程和主副导游,按模板生成出团通知,预览后分享。
  • 供应商合作:档案、联系人和合作评价集中保存,结合应付明细核对待结算款项。
  • 报账与成本:保留导游和团队支出凭证,公共费用按规则分摊到关联订单。
财务与报账

应收应付、成本与流水,把结算过程管清楚

既知道业务应结算多少,也能追踪实际收付到哪一步;从一笔订单的费用,看到团队和经营的结果。

应收与核销

客户款项,收到哪一步

  • 按客户渠道查看应收、已收和未收。
  • 记录部分收款与核销,将款项记录与账单关联。
  • 结合对账单核对往来余额与结算进度。
应付与付款

供应款项,该付多少

  • 按供应商查看应付、已付和未付。
  • 记录部分付款和相应业务关联。
  • 对照供应商明细查找未结清的合作款项。
导游与团队报账

费用凭证,随业务留存

  • 记录导游报账、团队报账与处理进度。
  • 保留支出项目和相关凭证。
  • 从报账中心继续查询与核对费用。
公共成本分摊

团队费用,分清来源

  • 团队公共费用按规则分摊到关联订单。
  • 与订单原有直接成本分别记录。
  • 支持核对团队及订单层面的毛利。
账户与流水

实际收支,有据可查

  • 维护银行等收付款账户。
  • 按收入、支出、付款方式和日期查询流水。
  • 结合凭证和业务单据追溯款项。
对账与经营分析

从结算进度看到业务毛利

  • 对账与明细按功能支持Excel导出、打印或PDF输出。
  • 查看收入、成本和毛利等经营数据。
  • 结合客户贡献和产品表现复盘业务。

订单收入、成本和毛利用于业务分析;实际收付款通过款项记录、账单与账户流水核对。

日常效率特色

常做的工作,再少一点重复

先把业务记下来,在确认后进入正式流程;让录单与资料整理更贴近员工的实际习惯。

草稿订单速记

咨询还没定,也能先记下来

  • 像电子表格一样使用草稿本、多工作表和自定义列,支持Excel导入导出。
  • 资料确认后,将草稿行提为正式订单并回写订单号;同事可按查看和编辑权限协作。
  • 草稿阶段不计入正式订单、应收和经营报表。
三种录单模式

录单方式,跟着业务习惯走

  • 提供简单、标准、自定义三种模式,首次默认简单模式。
  • 自定义选择选填字段,必要的业务信息仍须填写。
  • 酒店大堂、车站出口等接乘地点,按模式和配置展示。
模板与资料复用

常用方案,整理一次继续用

  • 复用产品行程和报价模板,减少反复整理线路资料。
  • 已有报价可复制修改,设置有效期后分享链接或二维码。
  • 确认件、账单与出团通知按业务模板生成,方便交接。
客户经营与智能协作

了解客户已有记录,准备下一次服务

从会员资料、旅行足迹到联系话术,把客户服务中的经验留下来,让AI在已有业务与明确授权的范围内提供帮助。

会员旅行画像

集中查看已确认偏好、旅行足迹、本次需求与跟进记录。出行足迹区分已确认、按行程推定、待出发等状态;配合生日关怀,支持下载Word档案用于内部交接。

AI客户顾问

根据当前会员的已知资料,辅助准备下一次联系的问题、跟进话术与画像解读。员工核实后再使用有效建议,历史结果可回看,建议不会直接改写已确认偏好。

智能体授权接入

在支持的智能体中整理报名信息、补齐缺项、查询业务与经营统计。连接继承用户权限,写入先预览、人工确认后执行,并保留操作记录。

AI服务需完成配置并向账号授权;付费AI使用按实际用量管理,可查看点数余额与消费记录。

按需经营扩展

业务需要时,再接上销售渠道与签约服务

微店、OTA与电子合同作为经营扩展,与已有订单、游客和履约流程衔接。具体可用能力取决于已开通服务、账号权限和第三方配置。

我的微店

线上展示与预订

维护店铺、产品与团期,游客提交预订,成交后衔接业务订单,也可收集私人定制需求。

  • 分享店铺链接或二维码,管理产品与预订。
  • 按设置收取定金,支付成功或无需定金时生成关联订单。

使用条件:线上支付需配置商户信息。

OTA对接

平台订单进入业务

支持携程、飞猪、美团、抖音来客的账号连接、产品映射、订单同步和转正式订单。

  • 已支付且完成映射的订单,按设定自动或人工提单。
  • 保留平台状态与轨迹,集中提示同步或映射异常。

使用条件:需服务开通、平台合规授权和产品映射;实际收款按OTA结算账单核对。

12301电子合同

订单关联签约与归档

关联订单与游客资料,办理合同申请,查看签署状态及最终文件,方便后续查找。

  • 支持签署进度查询、状态同步与作废申请。
  • 最终签署或作废PDF私有归档,可查看与下载。

使用条件:需开通对应服务,完成主体资料与凭据配置。

适用团队与岗位

人不多,也能按岗位把业务交接清楚

适合中小旅行社、组团社、门店和常规地接业务团队,一人多岗或多人分工都围绕同一笔业务协作。

使用角色
关注的日常工作
在系统中怎样接续
销售/客服

咨询、报价、报名和客户跟进

用产品与报价模板准备方案,确认后记录订单,留下需求和后续联系安排。

计调/操作

游客资料、派团、导游与供应商

汇集订单组织团队执行,生成出团通知,让安排与费用都有对应记录。

财务/对账

应收应付、收付款、报账和流水

按账单核对部分收付款和核销,追溯支出凭证、团队成本与往来余额。

管理者

业务进度、毛利、客户与产品表现

从工作台跟进待办,结合经营报表复盘,按角色和数据范围安排团队协作。

复杂多级分销或重资源采购业务,可进一步了解博纵其他专业产品。

常见问题

先看业务是否匹配,再了解具体功能

围绕日常经营、录单习惯、客户服务和扩展条件,判断是否适合自己的团队。

小智旅行社助手是什么?

小智旅行社助手是面向中小旅行社、组团社和门店的旅行社管理系统,把产品报价、订单游客、计调派团、财务结算、客户跟进和经营分析放在同一套系统中,支持销售、计调、财务和管理者按岗位协作。

日常经营有哪些核心功能?

核心功能包括产品与报价、订单与游客、计调与供应商、财务与报账、客户渠道与商机、会员档案与回访、工作台与经营报表,以及组织协作与数据权限。

财务管理可以管到哪些环节?

可以按客户渠道查看应收、已收和未收,按供应商查看应付、已付和未付,记录部分收付款、收款核销、导游与团队报账、公共成本分摊及账户流水,结合对账单和报表核对结算进度与毛利。

咨询还没确定,可以先记下来吗?

可以使用草稿本、多工作表和自定义列记录咨询,并导入或导出Excel。资料确认后可将草稿行提为正式订单并回写订单号;草稿阶段不计入正式订单、应收和经营报表。

录单可以按团队习惯调整吗?

新建订单提供简单、标准、自定义三种模式,首次默认简单模式。自定义可选择选填字段,必填要求继续保留;接乘地点等信息按模式和业务配置展示。

会员旅行画像和AI客户顾问有什么用?

会员画像集中展示已确认偏好、旅行足迹、本次需求和跟进记录,支持下载Word档案。AI客户顾问根据已有资料辅助准备联系问题、话术和画像解读,由员工核实使用,不直接改写已确认偏好。AI服务需完成配置和账号授权,付费使用按实际用量管理。

智能体可以直接修改业务数据吗?

智能体连接继承用户的业务权限,可以查询授权范围内的数据、整理报名资料和做经营统计。写入操作先预览,经人工确认后执行,并保留操作记录。

报价和出团通知可以分享吗?

报价可复用产品和报价模板,整理行程、费用说明与有效期,发布后通过链接或二维码分享;出团通知可通过模板带入行程和联系人信息,预览后分享。

微店、OTA、电子合同需要什么条件?

这些是按需开通的经营扩展,具体可用能力取决于租户服务、账号权限和第三方配置。微店线上支付需配置商户信息;OTA需服务开通、平台授权和产品映射;12301电子合同需开通服务并完成主体资料与凭据配置。

OTA已支付金额就是旅行社实际收款吗?

平台已支付金额用于业务接单与提单,旅行社实际收款仍需按OTA结算账单核对。OTA订单提为正式订单后,再衔接游客、履约和财务管理。

通过小红书或抖音获客也能使用吗?

可以记录咨询来源、需求、负责人和下次联系安排,接续报价、订单、游客、派团与收付款。这里介绍的是咨询后的业务承接能力,系统不承诺自动获客或自带直播交易功能。

小智旅行社助手适合哪些团队?

适合需要管理产品、订单、团队执行和财务结算的中小旅行社、组团社、门店及常规地接业务团队。复杂多级分销或重资源采购业务可进一步了解博纵其他专业产品。

选型参考

拿一笔业务,看看能否从接单走到结算

优先核对每天会用到的流程,再按需要了解特色功能与扩展服务。

旅行社管理系统怎么选?

用一笔业务核对订单、计调、客户、账款和毛利能否连续管理。

查看业务参考

订单管理要看哪些环节?

查看报价、游客资料、收款、成本与执行进度之间的关联。

查看业务参考

计调管理如何兼顾执行与成本?

围绕派团、供应商、导游报账和团队成本核对实际需求。

查看业务参考

从一笔订单,看清整套日常业务

预约演示,依次看看产品报价、订单游客、派团执行、收付款与毛利分析,再按需要体验特色功能。