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OTA 对接 · 12301 电子合同 · 在线微店

小智旅行社助手

面向组团社、旅行社门店、个体经营者和线上获客团队的旅行社管理系统。完成平台服务开通和授权后,携程、飞猪、美团、抖音来客订单可统一进入业务流程;同时提供 12301 电子合同和可在线成交的旅行社微店,把获客、签约、订单与履约连成一条业务主线。

极简
页面清楚,流程短
高效
少录入,查询快
实用
围绕每天常用功能
SaaS
打开网页即可使用
小智旅行社助手 · OTA 订单中心
4平台
OTA 接入框架
多账号
账号与门店
可监控
同步健康度
携程账号 — 华中门店已连接
飞猪订单 — 增量同步完成已同步
美团产品规格 — 待关联线路待映射
抖音来客已支付订单可提单
新增特色能力

OTA 订单直接进入流程,签约与线上成交也能闭环

从平台订单接入,到电子合同签署、旅行社自有微店成交,减少重复录入和跨平台核对,让新业务继续沿用小智的订单、游客和执行流程。

核心升级 · OTA 对接

多平台订单统一进入旅行社业务流程

系统提供四个平台的 OTA 接入框架。旅行社完成对应平台服务开通和授权后,可在一个后台管理多账号、多门店、授权状态、同步健康度和提单方式。

携程 飞猪 美团 抖音来客
01 开通授权连接平台账号与门店,集中查看授权状态
02 同步订单通过回调与定时增量拉取进入 OTA 订单中心
03 商品映射平台商品与规格关联小智线路、业务模型和分类
04 自动或人工提单已支付且完成映射的订单按设定方式提单
05 持续监控提示授权失效、同步异常和缺少映射等问题
  • 保留平台状态、产品、出发日期、游客数量、联系人、金额和完整状态轨迹。
  • 概览集中展示已连接账号、已同步订单、待映射、可提单与已提单情况。
  • 平台商品和规格可继承小智线路的业务模型与产品分类。
  • 同步与提单出现异常时给出明确问题提示,便于及时处理。
结算说明:平台显示的已支付金额用于业务接单与提单,旅行社实际收款仍以 OTA 结算账单为准。
12301 电子合同

申请、签署、作废、归档形成闭环

电子合同与订单、游客资料直接关联,签署进度和最终文件都有清楚去向。

  • 旅行社购买并开通 12301 服务、确认主体资料,验证自己的 APPid 与 signKey 后,可申请境内游、出境游和一日游合同。
  • 申请流程覆盖合同类型、主体校验、行程费用、游客签署、条款信息和预览提交。
  • 支持游客代表签署或多人分别签署,并校验姓名、手机号和证件资料。
  • 可查看签署链接、二维码和逐位签署状态,支持同步状态、重发短信和申请作废。
  • 最终签署或作废 PDF 私有归档,可查看、下载,并从订单直接创建或进入合同。
我的微店

拥有旅行社自己的线上成交门店

不只是展示线路,还能让游客选择团期、提交预订并支付定金,成交后自动接入业务订单。

  • 维护店铺品牌、客服和营业信息,通过手机预览装修,并分享公开链接或二维码。
  • 轮播、公告、导航、分类、精选产品、产品网格、单图、图文、富文本和私人定制等区块可拖拽排序,主题色、圆角和背景可配置。
  • 支持保存草稿、发布上线和历史版本恢复;恢复后的版本先成为草稿,不会直接覆盖线上店铺。
  • 产品可配置图集、亮点、行程、费用、团期、成人/儿童价格、库存和销售截止时间。
  • 支持无需定金、每单固定、每人固定或按比例收取定金,并使用微信或支付宝支付。
  • 无需定金或支付成功后生成业务订单,后台可确认、取消及按原渠道整笔退款。
  • 私人定制需求可导出、转商机或生成报价,微信授权、下单和定制粉丝可关联会员档案。
日常经营能力

新业务接得住,每天的工作也真能省事

从客户咨询、报价成交,到游客录入、收款报账和派团通知,把旅行社经营中容易忘、容易散、容易重复的工作做成清楚的流程。

会员运营

老客户该联系谁,一眼就知道

  • 集中查看今日待跟进、逾期未跟进、本月生日、出游后待回访和长期未出游客户。
  • 会员档案记录累计消费、出游次数、偏好备注和历史出游情况。
  • 每次沟通都能新增跟进记录,让客户服务和复购不再只靠记忆。
商机线索

从咨询到成交,不丢一次跟进

  • 记录小红书、抖音直播、微信等线索来源,以及意向产品、预算、人数、预计出行时间、负责人和下次跟进日期。
  • 按新线索、沟通中、已报价、洽谈中、已成交和已丢单推进阶段。
  • 跟进记录留痕,成交后可转为客户渠道,减少重复建档。
快速报价

一份专业报价,整理好就能分享

  • 报价模板可配置主题样式,并选择展示客户、行程、酒店、餐饮和价格等内容。
  • 逐日整理交通、用餐、住宿、行程图片,自动汇总成人、儿童价格和报价总额。
  • 设置有效期,保存发布后分享给客户;已有报价还能复制后继续修改。
游客名单

名单录入,不再一位一位慢慢填

  • 支持单条录入、批量粘贴录入和 Excel 名单导入。
  • 可下载标准导入模板,也能根据订单人数先自动生成待完善名单。
  • 游客资料跟随订单保存,查名单、核人数和后续派团更方便。
收款与报账

每一笔钱,都跟着订单走

  • 订单中查看应收、已收、尾款、结算项目、其它费用、成本和毛利。
  • 可发起收款、打印确认件和账单,并记录收款明细。
  • 报账支出、应付记录和订单附件集中留存,月底对账少翻资料。
派团执行

通知、名单和团队成本一条线完成

  • 把相关订单加入派团单,统一查看人数、营收、成本、毛利、导游、车辆和司机。
  • 团队报账可按人头等方式分摊并同步到订单成本。
  • 使用模板生成出团通知,填写集合、导游、紧急联系人和行李清单,并导出游客名单。
核心价值

简单到愿意用,实用到每天用

不把中小旅行社拖进复杂流程,只把组团社和门店每天最常用的事情做简单、做顺手。

录入简单

字段围绕真实订单设置,页面清楚、操作步骤短,新员工和个体经营者都更容易用起来。

处理高效

直客与OTA订单、游客、客户和收款集中管理,少翻聊天记录,少在多个表格之间来回找。

功能实用

优先做好订单、游客、收款、客户、基础计调和报表,不用为大量低频功能增加学习成本。

适用对象

更适合这四类旅行社经营者

业务模式越聚焦直客、OTA订单、门店零售和线上获客,小智旅行社助手越容易发挥简单高效的价值。

直客型组团社

管理咨询成交后的订单、游客、报价、收款和出行安排,让销售与操作围绕同一份信息协作。

OTA订单团队

完成平台服务开通和授权后,把携程、飞猪、美团、抖音来客订单同步到一个订单中心,并接续商品映射和提单。

小红书/抖音直播获客团队

把平台带来的咨询来源、客户需求、跟进、报价和成交后业务接续起来,减少流量来了却跟丢客户。

门店与个体经营者

人员少也能把订单和账款管清楚,不需要专门的信息化人员,不必先学习一套复杂ERP。

适配说明:OTA 对接需要旅行社先完成对应平台服务开通和授权;小红书、抖音直播等线上获客管理用于记录咨询来源并承接后续业务,不代表系统自带平台获客或直播功能。大型批发、复杂多级分销或重资源采购型地接业务,建议了解博纵其他专业版本。
线上获客业务承接

推广带来咨询,更要把后续业务接得住

平台咨询 → 记录来源和需求 → 跟进与分享报价 → 转为订单 → 游客、收款与派团 → 渠道效果和客户复购,一条业务主线持续推进。

记录平台咨询

区分小红书、抖音直播、微信等来源,记录客户需求、预算、人数和出行时间。

持续跟进与报价

设置负责人、跟进阶段和下次联系时间,整理报价后直接分享给客户查看。

成交转订单

成交后继续管理订单、游客资料、收款尾款、派团通知和相关执行信息。

复购与渠道复盘

沉淀客户和历史出游记录,结合回访提醒与渠道数据继续服务老客户。

核心模块

从渠道接单到日常履约,操作流程顺手

新增 OTA、电子合同与微店能力后,订单、游客、收款、计调和经营数据仍沿用同一条业务主线。

OTA 接入与订单中心

四平台账号、同步、映射、提单和异常提示在一个后台管理。

12301 电子合同

合同申请、多人签署、状态同步、作废和 PDF 归档与订单相连。

我的微店

装修店铺、发布产品、在线收取定金,并把成交接入业务订单。

游客档案

游客资料、证件和出行记录跟随订单保存,减少反复复制。

产品与快速报价

常卖产品和报价内容可以复用,减少每次从头整理。

收款与尾款

应收、已收和待收金额清楚呈现,重要尾款更容易及时跟进。

客户与渠道

直客、老客户和订单来源统一沉淀,方便复购与渠道分析。

基础计调

派团、导游、通知和基础资源安排围绕订单记录,降低遗漏。

费用与利润

订单收入和相关费用逐步归集,帮助经营者看清订单毛利。

经营报表

查看订单、收款、产品、客户和渠道数据,经营不再只靠感觉。

OTA 订单主线
平台接单、商品映射、提单,一条线管清
账号授权多平台、多账号、多门店的连接状态集中查看
订单同步回调与定时增量拉取共同进入 OTA 订单中心
商品映射平台商品规格关联小智线路、模型和分类
提单与监控自动或人工提单,异常和授权失效及时提示

OTA 订单不用再从平台抄进业务表格

旅行社完成平台服务开通和授权后,携程、飞猪、美团、抖音来客订单可持续进入同一订单中心。完成产品映射与提单后,继续沿用小智的游客、合同、收款和出行流程。

  • 少重复:平台订单信息无需再人工重复整理到多套表格。
  • 可追踪:平台状态、金额和状态轨迹随订单保留。
  • 能预警:授权失效、同步异常和缺少映射都有集中提示。
  • 接得上:提单后继续管理游客、合同、履约、费用和利润。
财务闭环
钱和利润,越忙越要算清
客户应收订单金额、已收、尾款、逾期账款清楚可查
供应商应付导游、车辆、酒店、门票、餐费等成本有出处
收支流水账户、收款、付款、报账串成财务记录
毛利分析看清哪些产品、团队、渠道真正赚钱

应收应付一体化,把账算明白

很多旅行社不是没赚钱,而是不知道钱到底赚在哪里、漏在哪里。系统把财务从“事后算账”往“业务过程中自动沉淀”推进,减少漏收、错付和月底核账压力。

  • 少漏收一笔款,就是利润:应收和尾款不再只靠人工提醒。
  • 少错付一笔款,就是风控:供应商付款与团队成本有据可查。
  • 早一天看清现金流,就是主动权:老板随时掌握账款和利润状态。
不同岗位价值

人不多,也能把业务管得井井有条

既适合一人承担多项工作的门店,也适合销售、操作和财务分工协作的小团队。

使用角色
过去常见问题
小智旅行社助手创造的价值
老板/个体经营者

自己接单、操作、收款,订单一多就容易忘记进度和尾款。

一个后台查看订单、游客、收款和利润,减少反复翻微信与表格。

销售/客服

平台订单与线上咨询入口不同,需求、跟进和成交记录容易分散。

OTA 订单进入订单中心,其他线上咨询按来源持续推进报价与成交,快速查询客户和游客状态。

操作/计调

出行日期、游客、导游和通知散在聊天记录里,容易漏项。

围绕订单完成基础计调和出行记录,交接更清楚、执行更稳。

财务/对账

平台订单、门店收款和尾款分别统计,月底核对耗时。

平台已支付金额用于接单与提单,实际收款按 OTA 结算账单核对;其他订单收支继续集中查看。

为什么选择小智旅行社助手

极简、高效、实用,是明确的产品取舍

不追求看起来什么都能做,而是让组团社和旅行社门店的常用功能真正好用。

极简好用

不做笨重 ERP,功能围绕真实业务展开,追求上手快、流程短、效率高。

聚焦组团零售

重点服务收直客、做OTA订单或通过线上渠道获客的组团社和门店,不用被大型批发ERP的复杂流程拖慢。

业务信息集中

直客、OTA和线上推广带来的业务进入同一套管理方式,客户、游客、金额和收款更容易查找。

功能实用够用

保留高频刚需,减少低频模块和无效字段,让小团队愿意长期使用。

SaaS 模式

部署轻、升级快、成本更友好,适合中小旅行社低成本启动数字化。

客户数据沉淀

订单、游客、客户和账款逐步沉淀为门店自己的经营资料。

经营结果清楚

老板少靠记忆,多用数据看订单来源、产品、客户、收款和利润。

专业服务

深耕旅游行业,提供演示、培训、上线辅导与后续使用支持。

常见问题

关于小智旅行社助手

先确认业务是否匹配,再判断这套极简旅行社管理系统是否适合你。

小智旅行社助手是什么?

小智旅行社助手是博纵科技面向组团社、旅行社门店、个体经营者和线上获客团队推出的旅行社管理系统,提供四平台OTA订单接入、12301电子合同、在线微店及日常订单履约管理。

小智旅行社助手适合哪些旅行社?

适合以直客销售和OTA订单为主的中小组团社、旅行社门店和个体经营者,也适合需要电子合同、在线微店或统一承接线上咨询与成交后业务的团队。

小智旅行社助手能管理OTA订单吗?

可以。系统提供携程、飞猪、美团、抖音来客四个平台的OTA接入框架。旅行社完成对应平台服务开通和授权后,订单可通过回调与定时增量拉取进入OTA订单中心;完成商品映射后,已支付订单支持自动提单或人工确认提单。

小智旅行社助手和大型旅行社ERP有什么不同?

小智旅行社助手更强调极简和实用,聚焦中小组团社与门店每天都会使用的订单、游客、客户、收款、基础计调和报表,不以复杂组织和大量低频模块为核心。

小智旅行社助手有哪些实用的特色功能?

特色功能包括四平台OTA订单接入与提单、12301电子合同闭环、可在线成交的旅行社微店,以及会员回访、商机跟进、可分享报价、游客名单批量录入、订单收款报账和派团通知。

小智旅行社助手的报价单可以分享给客户吗?

可以。报价单可使用模板整理客户信息、每日行程、交通、用餐、住宿、价格、费用包含和费用不含,设置有效期后发布并分享给客户,也可以复制已有报价继续编辑。

做小红书、抖音直播推广的旅行社适合使用吗?

适合。小智旅行社助手可以记录小红书、抖音直播等渠道带来的咨询来源、客户需求和跟进状态,并继续管理报价、订单、游客、收款、派团与客户复购;这项能力用于承接线上获客后的业务,不代表系统自带平台获客或直播功能。

通过小红书或抖音获客,应该选择小智旅行社助手、小智定制大师还是旅游电商+直播平台?

标准线路、直客订单和日常业务管理优先选择小智旅行社助手;私家团、小包团或高端定制业务,需要复杂需求分析、资源组合和方案制作时选择小智定制大师;需要直播预约、在线下单和直播交易能力时了解旅游电商+直播平台。

OTA平台显示的已支付金额就是旅行社实际收款吗?

不是。平台显示的已支付金额用于业务接单与提单,旅行社实际收款仍以OTA结算账单为准。

使用12301电子合同需要什么条件?

旅行社需要购买并开通12301电子合同服务,确认主体资料,并验证旅行社自己的APPid与signKey,之后可申请境内游、出境游和一日游合同。

我的微店可以在线收取定金吗?

可以。微店产品可设置无需定金、每单固定、每人固定或按比例收取定金,游客可使用微信或支付宝支付;无需定金或支付成功后生成关联业务订单。

旅行社管理系统选型指南

简单实用,比功能堆得多更重要

如果正在从 Excel 和微信升级到系统化管理,可以先看是否适合自己的订单来源、人员规模和操作习惯。

旅行社管理系统怎么选?

从中小旅行社真实流程出发,看系统是否能把订单、计调、客户、账款和利润连起来。

查看选型指南

旅行社订单管理系统怎么选?

订单不只是登记信息,更要能承接游客、报价、收款、成本和执行进度。

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旅行社计调系统怎么选?

计调安排要围绕订单展开,让导游、车辆、酒店、门票、成本和财务有同一条主线。

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简单实用的旅行社管理系统怎么选?

组团社、OTA业务团队和门店选系统,先看操作是否简单、常用功能是否真正顺手。

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OTA订单怎样统一进入业务流程?

从账号授权、订单同步、商品映射到自动或人工提单,了解四平台订单对接的完整过程。

查看 OTA 对接专题

小智旅行社助手是什么?

面向直客、OTA、旅行社门店和线上获客团队,主打极简、高效、实用。

查看产品问答
建议选型时不要只比较“功能数量”,更要看员工愿不愿意用、订单能不能快速录入、游客和收款能不能随时找到。小智旅行社助手的定位,就是先把组团社、门店和线上获客团队最高频的业务管简单、管清楚。

现在开始,让旅行社管理更简单

预约演示,看看携程、飞猪、美团、抖音来客订单如何进入业务流程,以及电子合同和在线微店如何接续成交与履约。