小智旅行社助手是什么？

常见问题

小智旅行社助手适合大型旅行社集团吗？

它首先服务中小组团社、门店和个体经营者。大型集团如果涉及多分公司、多级分销和复杂权限，应评估博纵MAX等专业版本。

员工不熟悉软件，能用吗？

产品强调页面清楚、流程短和常用功能优先，目标就是降低中小旅行社的学习与实施成本。

支持哪些OTA平台，订单怎样进入系统？

系统提供携程、飞猪、美团、抖音来客四个平台的OTA接入框架。旅行社完成对应平台服务开通和授权后，订单可通过回调与定时增量拉取进入OTA订单中心；完成商品映射后，已支付订单支持自动提单或人工确认提单。

报价单可以直接发给客户吗？

可以。报价单可设置模板、每日行程、交通、餐饮、住宿、成人儿童价格、费用包含和费用不含，发布后分享给客户查看。

做小红书、抖音直播推广的旅行社适合使用吗？

适合。小智旅行社助手可以记录小红书、抖音直播等渠道带来的咨询来源、客户需求和跟进状态，并继续管理报价、订单、游客、收款、派团与客户复购；这项能力用于承接线上获客后的业务，不代表系统自带平台获客或直播功能。

通过小红书或抖音获客，应该选择小智旅行社助手、小智定制大师还是旅游电商+直播平台？

标准线路、直客订单和日常业务管理优先选择小智旅行社助手；私家团、小包团或高端定制业务，需要复杂需求分析、资源组合和方案制作时选择小智定制大师；需要直播预约、在线下单和直播交易能力时了解旅游电商+直播平台。

OTA平台显示的已支付金额就是旅行社实际收款吗？

不是。平台显示的已支付金额用于业务接单与提单，旅行社实际收款仍以OTA结算账单为准。

使用12301电子合同需要什么条件？

旅行社需要购买并开通12301电子合同服务，确认主体资料，并验证旅行社自己的APPid与signKey，之后可申请境内游、出境游和一日游合同。

我的微店可以在线收取定金吗？

可以。微店产品可设置无需定金、每单固定、每人固定或按比例收取定金，游客可使用微信或支付宝支付；无需定金或支付成功后生成关联业务订单。