关于保险的退费问题

2020-09-13 15:23:59

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指导思想只有一个——删除客人名单，删除客人名单即退费！

 

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客人名单删除按钮被冻结原因与解决方法?

A、（未开通保险接口）客人“已投保”状态下被冻结——》解决方法：通知总部工作人员，对相关名单进行退保处理，退保后，当前客人便可以被删除；

B、（已开通保险接口）客人“已投保”状态下被冻结——》解决方法：门店可自行退保（订单明细页面---保险明细---批量退保），退保后，当前客人便可以删除；

C、订单“已确认”状态下被冻结——》解决方法：订单提交“空”变更（追加/减少变更都行），变更提交后，订单立马可以变为“处理中”状态，您就可以删除编辑可以名单了；

D、订单“财务扎帐”后被冻结——》解决方法：联系总部财务取消扎帐，然后参考A、B、C状态下的处理方法；